+49 (0)69 247 512 27 info@wagner-remote.de

      Erste-Hilfe in der IT

      Wir lassen Sie nicht alleine und unterstützen Sie bei Ihren Fragen. Ob schneller Telefonsupport zur Selbsthilfe oder Komplettübernahme im Rahmen unserer Soforthilfe mit 24 Stunden Garantie* - Wir sind Ihr Partner für schnelle und effektive Lösungen von hoher Qualität in der Informationstechnologie.
      Mehr erfahrenJetzt anfragen

      Ihr Problem – Unsere Aufgabe

      Heute ist ein IT-Ausfall ein unternehmerischer Notfall, denn die Digitalisierung hat sich in den meisten Unternehmenszweigen durchgesetzt. Kommt durch fehlerhafte, angegriffene oder ausgefallene Technik der Geschäftsalltag zum Stillstand, muss schnell gehandelt werden. Um den Betrieb in solchen Situationen schnellstmöglich wieder aufnehmen zu können und den Verlust von wichtigen Daten zu verhindern haben wir es uns zur Aufgabe gemacht Sie mit unseren Möglichkeiten nach einem hohen Qualitätsstandard zu unterstützen. 

      Verlieren Sie keine Zeit und konzentrieren sich auf Ihr Kerngeschäft!

      Unsere Preise für IT-Dienstleistungen

      Alle Preise netto. Die Abrechnung erfolgt im Viertelstundentakt. Zahlung auf Rechnung.

      *Bedeutung der 24-Stunden Garantie: Sie erhalten von uns innerhalb von 24 Stunden ab Anfrage einen ersten Lösungsansatz. Meist ist eine Problemlösung bereits in dieser Zeit möglich, sollte Ihr Anliegen jedoch aufwendiger sein, melden wir uns frühzeitig bei Ihnen um das weitere Vorgehen gemeinsam zu planen. Entschädigungen und Haftung aus Nichteinhaltung der 24-Stunden Garantie sind lediglich für Kunden mit laufendem Wartungsvertrag möglich, wir bitten dazu auch unsere AGBs zu beachten.

      FAQ – Offene Fragen?

      Gerade in der Informationstechnologie ist Sicherheit wichtig und Vertrauen in das betreuende Unternehmen von elementarer Bedeutung. Wir sind völlig transparent damit auch Sie sich von unserem Service überzeugen lassen dürfen und Ihre Arbeit zügig fortführen können.

      Wie beauftrage ich Sie?

      Sie senden uns eine Nachricht (via E-Mail, Whatsapp oder Kontaktformular) und beschreiben darin so gut wie möglich das derzeitige Problem, die bisherigen Maßnahmen, wichtige Informationen und Ihre Erreichbarkeit (E-Mail und Telefon). Es wird sich zeitnah ein Ansprechpartner bei Ihnen melden und das weitere Procedere im Detail besprechen.

      Gibt es einen Preisnachlass?

      Kunden mit einem laufenden Wartungsvertrag erhalten den vereinbarten Support sowie Wartungen kostenfrei. Stammkunden dürfen sich auch in der Soforthilfe an ihren geltenden Sonderkonditionen orientieren.

      Mein Problem hat sich verändert!

      Wenn sich Ihr Problem verändert oder gar behoben hat, senden Sie uns einfach erneut eine Nachricht mit den entsprechenden Ergänzungen. Im Falle einer Selbstlösung fallen für Sie selbstverständlich keine Kosten an.

      Wie erfolgt die Bezahlung?

      Sie erhalten nach Abschluss aller notwendigen Arbeiten eine Rechnung, sofern nicht anders gewünscht, per E-Mail. Die Bezahlung können Sie dann bequem innerhalb 14 Tagen per Überweisung vornehmen.

      Wieso habe ich keine Rückmeldung erhalten?

      Bitte prüfen Sie ob die E-Mail Adresse korrekt angegeben wurde. Sollten Sie nach wenigen Stunden dennoch keine Rückmeldung erhalten, rufen Sie uns bitte unter der Rufnummer +49 (0)69 870 057 38 an und hinterlassen gegebenenfalls eine kurze Nachricht und eine Rückrufnummer.

      Entstehen weitere Kosten?

      Nein! Sie wissen bereits im Voraus ob und welche Kosten auf Sie zukommen. Wir bemühen uns zügig zu arbeiten, setzen grundsätzlich nur vom Hersteller lizenzierte Software ein oder setzen auf Eigenentwicklungen nach dem entsprechenden Codex-Standard sodass Sie immer einwandfreie Ergebnisse erhalten und keine Kosten im Nachgang tragen müssen.

      Kommen Sie auch zu mir?

      Ja! Wir bieten ebenfalls einen Vor-Ort Service an. Egal ob Computer, Handy, Webseite, Server oder Rechenzentrum. Die Kosten hierfür betragen 120€ netto/h zzgl. 0,30€ netto Anfahrt je Kilometer. An Wochenenden, Feiertagen und Nachts fällt grundsätzlich ein Zuschlag i.H.v. 300€ netto einmalig an.

      Datenschutz und Sicherheit?

      Wir haben zur Einhaltung der EU-DSGVO einen Externen Datenschutzbeauftragten bestellt, welcher uns regelmäßig über Neuigkeiten informiert. Alle Mitarbeiter und Subunternehmer haben sich bei uns zur Geheimhaltung Ihrer Daten verpflichtet. Gerne vereinbaren wir mit Ihnen nochmals direkt eine Geheimhaltungsvereinbarung (NDA).

      Unsere Kunden sind begeistert

      Wir bieten unseren Kunden Qualität mit Mehrwert zu fairen Preisen. Überzeugen Sie sich selbst!

      „Persönliche Beratung, Professionalität, Freundlichkeit,
      Engagement, Betreuung. Ich bin hoch zufrieden.“

      Monika Schulte-Drafta

      Heilpraktikerin

      „Schnelle und sehr kompetente Beratung. Präzises Umsetzen der besprochenen Veränderungen auf meiner Homepage. Darüberhinaus hat Herr Wagner Veränderungsvorschläge gemacht, die meine Domain sehr viel besser machen. Danke für die tolle Zusammenarbeit!“

      Alexandros Tallos

      Dozent

      Starten Sie jetzt durch!

      Wir sind der richtige Partner wenn es um Ihre Infrastruktur geht. Kontaktieren Sie uns für unverbindliche Anfragen einfach und bequem über unser Kontaktformular.


      Jetzt Kontakt aufnehmen

      Die Daten, welche mit einem Sternchen versehen sind, benötigen wir, um Ihre Anfrage zu bearbeiten. Weitere Angaben machen Sie auf freiwilliger Basis. Zur Bearbeitung Ihres Anliegens verwenden wir die Kommunikationswege, die Sie uns in dem Kontaktformular zur Verfügung stellen. Wenn Sie wissen möchten, wie wir mit Ihren personenbezogenen Daten umgehen, können Sie dies in unserer Datenschutzerklärung nachlesen.

      Erreichbarkeit

      Frankfurt am Main

      Folgen Sie uns

      Jetzt Kontakt aufnehmen

      Die Daten, welche mit einem Sternchen versehen sind, benötigen wir, um Ihre Anfrage zu bearbeiten. Weitere Angaben machen Sie auf freiwilliger Basis. Zur Bearbeitung Ihres Anliegens verwenden wir die Kommunikationswege, die Sie uns in dem Kontaktformular zur Verfügung stellen. Wenn Sie wissen möchten, wie wir mit Ihren personenbezogenen Daten umgehen, können Sie dies in unserer Datenschutzerklärung nachlesen.

      Jetzt Kontakt aufnehmen

      Erreichbarkeit

      Frankfurt am Main

      Folgen Sie uns