Kunden mit einem laufenden Wartungsvertrag erhalten den vereinbarten Support sowie Wartungen kostenfrei. Stammkunden dürfen sich auch in der Soforthilfe an ihren geltenden Sonderkonditionen orientieren.

Wenn sich Ihr Problem verändert oder gar behoben hat, senden Sie uns einfach erneut eine Nachricht mit den entsprechenden Ergänzungen. Im Falle einer Selbstlösung fallen für Sie selbstverständlich keine Kosten an.

Sie erhalten nach Abschluss aller notwendigen Arbeiten eine Rechnung, sofern nicht anders gewünscht, per E-Mail. Die Bezahlung können Sie dann bequem innerhalb 14 Tagen per Überweisung vornehmen.

Bitte prüfen Sie ob die E-Mail Adresse korrekt angegeben wurde. Sollten Sie nach wenigen Stunden dennoch keine Rückmeldung erhalten, rufen Sie uns bitte unter der Rufnummer +49 (0)69 870 057 38 an und hinterlassen gegebenenfalls eine kurze Nachricht und eine Rückrufnummer.

Nein! Sie wissen bereits im Voraus ob und welche Kosten auf Sie zukommen. Wir bemühen uns zügig zu arbeiten, setzen grundsätzlich nur vom Hersteller lizenzierte Software ein oder setzen auf Eigenentwicklungen nach dem entsprechenden Codex-Standard sodass Sie immer einwandfreie Ergebnisse erhalten und keine Kosten im Nachgang tragen müssen.

Ja! Wir bieten ebenfalls einen Vor-Ort Service an. Egal ob Computer, Handy, Webseite, Server oder Rechenzentrum. Die Kosten hierfür betragen 120€ netto/h zzgl. 0,30€ netto Anfahrt je Kilometer. An Wochenenden, Feiertagen und Nachts fällt grundsätzlich ein Zuschlag i.H.v. 300€ netto einmalig an.

Wir haben zur Einhaltung der EU-DSGVO einen Externen Datenschutzbeauftragten bestellt, welcher uns regelmäßig über Neuigkeiten informiert. Alle Mitarbeiter und Subunternehmer haben sich bei uns zur Geheimhaltung Ihrer Daten verpflichtet. Gerne vereinbaren wir mit Ihnen nochmals direkt eine Geheimhaltungsvereinbarung (NDA).